Saltar al contenido
Pedir la auditoría

Servicios

Sectores

Pedir la auditoría

Servicios · IA conversacional

IA conversacional que contesta con vuestra documentación delante.

Asistentes que atienden a clientes, distribuidores, técnicos y a vuestro propio equipo, a cualquier hora y por el canal que ya usan. Cada respuesta dice de qué documento sale.

Pedir la auditoría
  • Primera versión en pocas semanas
  • Una persona vuestra revisa
  • El código es vuestro

Si esto os suena

Podemos ayudaros.

  • 01

    Contestamos lo mismo diez veces al día.

    Plazos, compatibilidades, qué lleva un producto. Lo sabe alguien, pero ese alguien tiene otras cosas que hacer.

  • 02

    A las ocho de la tarde ya no hay nadie.

    El instalador está en la obra y el cliente compra de noche. La respuesta llega al día siguiente.

  • 03

    Eso solo lo sabe el técnico.

    Si está de vacaciones, la respuesta espera. Si se va, se va con él.

  • 04

    No me fío de lo que conteste una IA.

    Con razón: una IA genérica no conoce vuestros productos y se lo inventa.

Qué es

¿Qué es un asistente con vuestra documentación?

Un asistente que, antes de contestar, busca en vuestros manuales, tarifas, fichas y respuestas anteriores, y responde solo con lo que encuentra, citando la página. Lo que no está escrito no se lo inventa: lo pregunta una vez a quien lo sabe, y queda escrito para la siguiente. Puede atender por la web, por teléfono, por correo o por mensajería; el canal es lo de menos.

Cómo funciona

Lo que lleva dentro.

  • Lee lo que ya tenéis

    Manuales en PDF, catálogos, tarifas, fichas y los correos ya contestados. No hay que reescribir nada.

  • Cita la fuente

    Cada respuesta enlaza la página de donde sale. Quien pregunta puede comprobarla.

  • Sabe cuándo no sabe

    Si no encuentra el dato, lo dice y lo pasa a una persona. Esa respuesta se guarda.

  • Atiende por el canal que ya usan

    Web, teléfono, correo o mensajería. El mismo conocimiento en todos.

  • Consulta vuestros programas

    El estado de un pedido, el stock o una garantía, leídos del ERP en el momento.

  • Cada uno ve lo suyo

    Un cliente no ve lo mismo que un distribuidor ni que alguien de la casa.

Comparación

Un chatbot genérico y un asistente vuestro.

Chatbot genéricoPreguntas frecuentes en la webAsistente con vuestra documentación
De dónde saca la respuestaDe lo que aprendió en internetDe una lista que alguien escribióDe vuestros documentos, citando la página
Si no lo sabeSe lo inventaNo contestaLo pregunta a una persona y lo guarda
Datos de vuestros programasNoNoPedidos, stock y garantías, al momento
Quién puede preguntarCualquiera, lo mismoCualquiera, lo mismoCada perfil, lo que le toca
Cómo se mantieneNo se mantieneA manoSe pone al día con vuestros documentos

Casos

Lo que hace, de principio a fin.

Pulsad lo que os suene: veréis qué llega, qué hace el sistema y la aplicación que queda funcionando.

Atención al cliente

La respuesta, sin llamar

El distribuidor está delante del cliente y necesita saber si esa pieza vale para su máquina. Llama, y nadie puede atenderle.

AntesUna llamada y esperar

Con el sistemaLa respuesta, al momento

Cifras del propio ejemplo

Entra · «¿Esta pieza vale para su máquina?»

Mensajes al comercialSin respuesta
  • Buenas, tengo a un cliente en el taller11:40
  • ¿Este 6204 2RS vale para un V-402?11:41
  • Lo necesita el jueves11:41
  • Os he llamado dos veces y nada11:52

El sistema

  1. Reconoce quién pregunta
  2. Lo comprueba en el despiece y las equivalencias
  3. Mira stock y plazo en el ERP
  4. Contesta y deja el pedido preparado

Sale · Respuesta al momento

Pedido preparado11:41

Suministros Ebro · tarifa B

Artículo4 × rodamiento 6204 2RS

Vale paraVentilador V-402, posición 7

Precio3,90 € la unidad · 15,60 €

EntregaJueves, en la ruta norte

Confirmar pedido

La aplicación

El asistente del portal de distribuidores, con el despiece, el stock y el plazo del ERP.

  • Con su fuente
  • Y el pedido listo para confirmar

Para quién

¿Para quién es?

  • Atención al cliente y servicio técnico

    Que contestan cada día las mismas consultas y no llegan a las difíciles.

  • Empresas que venden por distribuidores

    Donde quien necesita la respuesta no está en la oficina, sino delante del cliente.

  • Equipos con mucho conocimiento en pocas cabezas

    Y poco escrito. Montarlo es también escribirlo.

Preguntas

Sobre IA conversacional.

¿Es un chat para la web?

Puede serlo, pero lo importante no es el chat: es dejar escrito y a mano lo que hoy hay que preguntarle a alguien. El canal se elige después.

¿Qué pasa si nuestra documentación está desordenada?

Es lo normal. Ordenarla forma parte del proyecto, y la auditoría dice cuánto trabajo es.

¿Puede atender por teléfono?

Sí. Con voz atiende llamadas, resuelve lo que sabe y pasa a una persona lo demás, con el resumen hecho.

Se combina con

Los otros servicios.

¿Qué se repite en vuestra empresa?

Contádnoslo. Empezamos por una conversación, sin presentación y sin compromiso.

Pedir la auditoríaCómo es la auditoría